Social Media Roi

Author: Olivier Blanchard
Publisher: Pearson Education
ISBN: 0132678020
Size: 18.14 MB
Format: PDF, ePub
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Use Social and Viral Technologies to Supercharge Your Customer Service! Use this book to bring true business discipline to your social media program and align with your organization’s goals. Top branding and marketing expert Olivier Blanchard brings together new best practices for strategy, planning, execution, measurement, analysis, and optimization. You will learn how to define the financial and nonfinancial business impacts you are aiming for--and achieve them. Social Media ROI delivers practical solutions for everything from structuring programs to attracting followers, defining metrics to managing crises. Whether you are in a startup or a global enterprise, this book will help you gain more value from every dime you invest in social media. You’ll learn how to: Align social communications with broader business goals and functions Plan for effective performance measurement Establish clarity of vision, purpose, and execution Implement guidelines and operations for effectively managing social media Get started by “listening before talking” Integrate social media into long-term marketing programs, short-term campaigns, and brand initiatives Use social media to deliver real-time, optimized customer support Leverage mobility and the “on-the-fly” social media culture Measure FRY (Frequency, Reach, and Yield) Includes a foreword by Brian Solis.

Roi Of Social Media

Author: Guy Powell
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 9780470827444
Size: 20.95 MB
Format: PDF, ePub, Docs
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How to Improve the Return on Your Social Marketing Investment This book more than adequately covers this increasingly important topic, as social media begins to take its rightful place on the center stage of not just marketing but a number of business disciplines. ROI of Social Media is an excellent analysis of the current landscape. I cannot recall any book that singularly tackles ROI at this level, most media books simply give a passing reference or chapter on ROI, this is the first comprehensive study. –Larry Weber, Founder and chairman of W2 Group, Formerly of Weber Shandwick We know that for 2011 and the foreseeable future, ROI is one of the top priorities for the social media strategist at many companies, ROI of Social Media is the right book at the right time as social media strategist are needing to work the various department within the enterprise and show that the investments in social tactics and tools are a good investment. The 15 case studies contained in this book will help the social media strategist understand how global brands are successfully using social marketing to connect to their audience. –Jeremiah Owyang, Partner, Altimeter Group The ROI of Social Media is a must-read for any business looking to get the most out of their investments in social marketing. It sets the stage for marketers to interact with influencers, individuals and consumers and explains the relationships between them. This book breaks down into simple terms both "dollars" and "sense" for social marketers to live by. Fundamentals, strategies and tactics …this book has it all. The ROI of Social Media will be the dog-eared book that sits on the corner of your desk used to prove many a point. –John Lovett, Senior Partner & Principal Consultant, Web Analytics Demystified Analytics are the core to a consistently successful marketing program. This book offers the metrics to manage social marketing programs, to measure their success, to diagnose underperforming elements, and to deliver extraordinary results. Kudos to this team of marketers in putting this essential book together. –Professor JC Larreche, InSEAD, Author of The Momentum Effect

Social Media Und Der Roi

Author: Julian Lambertin
Publisher: O'Reilly Germany
ISBN: 9783868999877
Size: 12.68 MB
Format: PDF, ePub, Mobi
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Wer kennt sie nicht, die Frage nach dem Wertbeitrag von Social Media. Danach, „was Social Media eigentlich bringt“ und wie man den positiven Effekt, sofern gegeben, auch in Zahlen messen kann. In Unternehmen wird sie immer häufiger – und zu Recht – gestellt. Dieses Buch hilft Ihnen, sie stichhaltig zu beantworten, mit der Hilfe von neun namhaften Social-Media-Experten, die hier ihr langjähriges Wissen mit Ihnen teilen. Zieldefinition und Verankerung von Social Media: Eine korrekte Zieldefinition des Social-Media-Vorhabens ist die Basis für jeden Nachweis des Wertbeitrags und Return on Investments. Was heißt eigentlich Wertbeitrag und ROI … Ein Überblick darüber, wie Kampagnen in verschiedenen Kanälen gemessen werden, von Print und TV hin zu Online und natürlich Social Media. … und wie messe ich ihn je nach Zielsetzung: Die Ausgestaltung des Wertbeitrags hängt von der Unternehmensfunktion ab, so ist dieser beispielsweise in HR anders als in Sales. Die Autoren zeigen dies mit vielen Beispielen plastisch auf. Anwendungsbeispiele Social Signals und Recommendations: Sie erfahren, wie Sie mit SEO-Optimierung durch Social Signals und mit Sales-Unterstützung durch Social Recommendations die Wertschöpfung und Conversion (auch für Ihre Website) erhöhen können. Mit Beiträgen von neun Social-Media-Experten: Felix Beilharz (reichweite.com), Christoph Bornschein (TLGG), Tobias Bürger (PAYBACK GmbH), Curt Simon Harlinghausen (AKOM360 GmbH), Jan Dirk Kemming (Weber Shandwick), Benedikt Köhler (d.core GmbH), Julian Lambertin (Weber Shandwick), Torsten Wingenter (Deutsche Lufthansa AG), Cai-Nicolas Ziegler (PAYBACK GmbH)

Social Media Marketing

Author: Dorothea Heymann-Reder
Publisher: Pearson Deutschland GmbH
ISBN: 9783827330215
Size: 15.88 MB
Format: PDF, Docs
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Ein echter Ratgeber zu Image- und Firmenpromotion in Social Media Portalen. Nach einer Einführung über die "Sichtbarkeit im Internet", gibt es eine ausführliche Bedarfsanalyse für diverse Zielgruppen. Es folgen Marketing Strategien rund um die SMM-Grundsätze 'Zuhören', 'Community-Arbeit leisten', 'Mehrwert schaffen', 'Reputation stärken'. Die Autorin wertet alle Social Media Sites kritisch in Bezug auf die Ansprüche ihrer Leser und bietet richtige und falsche Verhaltensbeispiele. Sie berät ausserdem zum Aufwand der geplanten Marketingaktionen. Was kann man selber machen? Welche Aspekte der Aussenwirkung kann man delegieren (Agenturen). Kosten und Risiken. Gute Fallbeispiele zu den einzelnen Themen runden das Buch ab. Dorothea Heymann-Rederstudierte Sprachen, Linguistik und Sprachliche Informationsverarbeitung in Köln und übersetzt seit 1996 für viele renommierte Fachverlage technisch-wissenschaftliche Bücher. In den letzten Jahren hat sich ihr Übersetzungs-Spektrum um Themen wie Digitalfotografie, Präsentationen und Internetmarketing erweitert. Seit 2009 beschäftigt sie sich verstärkt mit dem Thema Social Media Marketingund hat bereits einige Unternehmen in diesem Feld beraten. Viele ihrer bisher rund 85 Titelsind auch in der übersetzten Fassung Bestseller geworden - wohl auch durch die leserfreundliche Sprache, die das Verstehen leicht macht.

Social Media Marketing Problemzentrierte Perspektiven Auf Best Und Worst Practice Beispiele

Author: Domagoj Kapulica
Publisher: diplom.de
ISBN: 9783842843608
Size: 16.43 MB
Format: PDF
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Einleitung: ‘What happens in Vegas, stays in Vegas; what happens on Twitter, stays on Google forever!” Jure Klepie. 1.1, Ausgangssituation: Like, follow, share, tag, post, tweet, comment: Alle diese Ausdrücke sind in den letzten Jahren zu einem festen Bestandteil unserer Gesellschaft geworden. Social-Media-Aktivitäten sind kaum noch aus unserem Leben wegzudenken (vgl. Egger, 2010, S. 18). Die Menschen sind vernetzt. Sie unterhalten sich über Politik, Sport, Literatur etc. Es wird unbewusst Marketing für Unternehmen betrieben. Genau diese Entwicklung machen sich viele Unternehmen zunutze und investieren mittlerweile Unsummen in ihre Social-Media-Aktivitäten. Rezensionen haben einen Stellenwert eingenommen, der für viele unverzichtbar geworden ist. Bevor man eine Reise bucht, informiert man sich durch andere User über die ausgewählte Destination. Es werden Stärken wie Schwächen angesprochen. Im Laufe der Zeit wird jede Branche transparenter. Es wird schwerer für Unternehmen Informationen zu verschleiern. Diese riesige schwebende Datenwolke steht jedem Menschen mit Internetzugang zur Verfügung und ermöglicht es, Informationen einzuholen oder zu verbreiten. Die Tourismusindustrie ist eine der größten Wirtschaftskräfte weltweit. Die WTO (World Tourism Organisation) attestierte der Tourismusindustrie in den kommenden 20 Jahren ein stetiges und über dem Durchschnitt liegendes Wachstum (www.unwto.org). Trotz Konjunktur, Weltwirtschaftskrise, kriegerischen Handlungen, vermehrten Naturkatastrophen und Terroranschlägen ist dem Tourismus eine positive Zukunft zu prognostizieren. Durch die zunehmende Globalisierung und die damit verbundene Wettbewerbsintensität wächst die Bedeutung von Web 2.0-Anwendungen mehr und mehr. Für die Touristikindustrie heißt das, eine zielgerechte und effiziente Kommunikationspolitik zu betreiben. Im Wetteifer um Marktanteile, wächst die Wichtigkeit der Web 2.0-Auftritte der Unternehmen. Im Laufe der letzten Jahre sind die Social Media zu einem wichtigen Teil der Freizeitgestaltung geworden. Sie haben sich zu einem zentralen Bestandteil unseres Lebens entwickelt. Mittlerweile nutzen selbst Unternehmen Social Media als Instrument für Marketing bzw. Kommunikation, Öffentlichkeitsarbeit oder als Vertriebskanal. Immer mehr Unternehmen setzen das Web 2.0 ein, um Geschäftspartner zu binden, gegebenenfalls Geschäftsbeziehungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten. [...]

The Social Media Mba Guide To Roi

Author: Christer Holloman
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 9781118844410
Size: 19.82 MB
Format: PDF, ePub, Docs
View: 27

The first book to explain how you can measure social media ROI across multiple departments, for internal/external social media based activities, as well as for new business models (product/services). This book provides help in establishing a thorough social media plan, examining your goals, audience and channel strategy, before examining tools and techniques to measure social media metrics and key performance indicators. This book debunks the myth that ROI, web metrics and social media measuring is a ‘black art’, and makes it easy to understand and use, enabling the reader to create bespoke ROI metrics and improve the return on activity. Practical, straightforward and informed by the key principles which the author has explored in his Social Media MBA, this transformative look at ROI will inspire a move away from ‘Likes’, ‘Followers’ and ‘mentions’ and towards pounds, euros and dollars.